การกำหนดเวลาและวิธีการพัฒนาเป็นคำถามที่ผู้ก่อตั้งทุกคนต้องเผชิญในการดำเนินธุรกิจ หากคุณเบี่ยงเบนไปจากข้อเสนอหลักของคุณมากเกินไป อย่างที่คอลเกตทำในทศวรรษ 1980 กับอาหารค่ำแช่แข็งที่ถึงวาระคุณเสี่ยงต่อความเสียหายที่ไม่อาจแก้ไขได้ต่อแบรนด์ของคุณ อย่าเปลี่ยนแปลงสิ่งใดสิ่งหนึ่งและเสี่ยงต่อการล้าสมัย (ดู: Blockbuster, Dell, Sun Microsystems)
ไม่มีกระสุนเงินสำหรับการหาวิธีพัฒนาธุรกิจของคุณ แต่มีวิธีคิดเชิง
กลยุทธ์เกี่ยวกับการเติบโตที่เหมาะสมและผลกระทบที่จะมีต่อทั้งองค์กรของคุณที่เกี่ยวข้อง: การเปลี่ยนแปลงไม่เพียงพอ: เราต้องพัฒนาตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก
มันไปโดยไม่บอกว่าการตัดสินใจที่สำคัญใด ๆ จะต้องมีข้อมูลสำรอง แต่ก็ไม่ชัดเจนเท่าที่ควร
ข้อเสนอหลักของบริษัทของฉันคือแบบฟอร์มออนไลน์ ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าแบบฟอร์มของเราได้รับการดูหน้าเว็บประมาณ 160 ล้านครั้งในแต่ละเดือน โดยมีการส่งแบบฟอร์มประมาณ 28 ล้านฉบับในแต่ละเดือน
เมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้แบบฟอร์มของเรา การดำเนินการส่วนใหญ่ของเราจะทุ่มเทเพื่อปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น แต่จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ เราไม่ได้ให้ความสนใจกับฟอร์มของเรามากนัก แต่เรามุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มและสร้างเครื่องมือที่มีประโยชน์ เช่น โปรแกรมแก้ไข PDF และเครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ ส่วนใหญ่เป็นเพราะลูกค้าของเรา ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของเราได้รับประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้
แต่จากข้อมูลของเรา เครื่องมือสร้างฟอร์มของเราเข้าถึงได้เพียงเศษเสี้ยวของความถี่ที่เราเข้าถึงฟอร์มของเรา นั่นคือ 1.1 ล้านครั้งต่อเดือน เอาตรงๆ ด้วยเหตุนี้ เราจึงมุ่งเน้นที่ประสบการณ์การใช้ฟอร์มมากขึ้น: อัปเดตการออกแบบ ปรับปรุงฟิลด์ฟอร์ม และคิดเกี่ยวกับเครื่องมือที่จะทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ปลายทางของเรา ด้วยการอัปเดตที่เข้าถึงผู้คนจำนวนมากที่สุด แม้แต่การปรับแต่งที่เล็กที่สุดก็จะส่งผลกระทบอย่างมาก
นี่เป็นบทเรียนสำคัญที่ต้องเรียนรู้ และหากเราไม่ได้รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล เราอาจไม่เคยสังเกตเห็นจุดบอดนี้เลย เราจะหมุนวงล้อของเราทำงานในสิ่งที่ไม่ได้ผลตอบแทนเหมือนกัน
ที่เกี่ยวข้อง: อย่าจมน้ำตายในความเชื่อมั่นของคุณ: ทำอย่างไรให้อุดมคติของคุณมีวิวัฒนาการ…
มีกลยุทธ์ด้านนวัตกรรม
องค์กรอาจเป็นเอนทิตีเดียว แต่ประกอบด้วยส่วนต่างๆ มากมาย ตั้งแต่การตลาด การเงิน ไปจนถึงการดำเนินงาน Gary P. Pisano จาก Harvard Business School กล่าวว่ากลยุทธ์ด้านนวัตกรรมที่ดีเกี่ยวข้องกับการจัดวางชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวเหล่านี้ทั้งหมดภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน แต่แม้ในขณะที่บริษัทต่างๆ กำหนดกลยุทธ์ของตนเป็นประจำ พวกเขาก็มีโอกาสน้อยกว่ามากที่จะวางแผนว่าจะจัดความ
พยายามด้านนวัตกรรมให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของตนได้อย่างไร
หากไม่มีกลยุทธ์ด้านนวัตกรรม Pisano เขียนว่า “ส่วนต่าง ๆ ขององค์กรสามารถจบลงด้วยการจัดลำดับความสำคัญที่ขัดแย้งกันได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าจะมีกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ชัดเจนก็ตาม”
Pisano กล่าวต่อว่า: “มุมมองที่หลากหลายมีความสำคัญต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จ แต่หากไม่มีกลยุทธ์ในการบูรณาการและจัดมุมมองเหล่านั้นให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญร่วมกัน พลังของความหลากหลายก็จะอ่อนแอลงหรือแย่กว่านั้นก็คือการต่อต้าน”
การกำหนดกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จนั้นจำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายเฉพาะที่จะช่วยธุรกิจ และคุณต้องตอบคำถามสามข้อนี้:
1. นวัตกรรมจะสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพได้อย่างไร?
สร้างมูลค่าได้หลายวิธี แต่ส่วนสำคัญของกลยุทธ์ด้านนวัตกรรมคือการตัดสินใจว่าคุณกำลังสร้างและรักษาคุณค่าประเภทใดไว้ ตัวอย่างเช่น Apple ขึ้นชื่อในด้านการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นในอุปกรณ์ต่างๆ ดังนั้น จึงมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์แบบบูรณาการ ระบบปฏิบัติการที่เป็นกรรมสิทธิ์ และการออกแบบอย่างต่อเนื่อง
2. บริษัทจะจับส่วนหนึ่งของมูลค่าที่เกิดจากนวัตกรรมของตนได้อย่างไร?
นวัตกรรมนั้นรวดเร็วในการวางไข่ของผู้ลอกเลียนแบบ ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องคิดถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถนำเสนอได้ ไม่ว่าจะเป็นทรัพย์สิน ความสามารถ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่เสริมกัน ซึ่งจะทำให้ลูกค้าไม่หันไปหาการแข่งขัน การลงทุนอย่างต่อเนื่องในนวัตกรรมเป็นวิธีหนึ่งที่จะทำได้
3. นวัตกรรมประเภทใดที่จะช่วยให้บริษัทสามารถสร้างและรับมูลค่าได้ และแต่ละประเภทควรได้รับทรัพยากรใดบ้าง
นวัตกรรมทางเทคโนโลยีสร้างทั้งมูลค่าทางเศรษฐกิจและความได้เปรียบในการแข่งขัน แต่ Pisano ชี้ให้เห็นว่าบริษัทอย่าง Netflix, Uber และ LinkedIn ประสบความสำเร็จไม่ได้มาจากเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่เป็นเพราะพวกเขาเชี่ยวชาญในศิลปะของนวัตกรรมโมเดลธุรกิจ เมื่อพิจารณาถึงโอกาสทางนวัตกรรม บริษัทต่างๆ จะต้องตัดสินใจว่าจะสร้างความสมดุลระหว่างทั้งสองอย่างไร
